Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?Sitemizden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişlerinizin takibini sitemizden rahatça kontrol edebilmek ve kampanyalarımız veya çeşitli indirimlerden haberdar olmanız için üyemiz olarak alışveriş yapmanızı tavsiye ederiz.
Üyelik bilgilerimi nasıl görüntüleyebilirim ? Sitemizin sağ üst köşesinde kullanıcı ikonu Hesabım linkine tıklayarak üyelik bilgileri, adres defteri, geçmiş siparişler, sipariş takibi vb bilgilerinize rahatlıkla ulaşabilirsiniz.
Değişim politikanız nedir?14 gün içerisinde iade/değişim hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.
İade cantakemerim.com’a ulaştı bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaşınca e-posta gönderilir.
Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler 7 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.
İade/değişim Adresi: Telsizler Mah. Talatpaşa Cad.Peker İş Merkezi No:130 İç Kapı No:402 Kağıthane / İstanbul
Gönderim: Siparişlerinizin teslimi UPS Kargo ile tarafınıza sağlanmaktadır.
Değişim/İade işlemini nasıl yapabilirim?Değişim adımları:
1. Sitenin sağ üstünde kullanıcı ikonu "Hesabım" linkine tıklayarak açılan sayfada sol bölümden Geçmiş / Önceki siparişlerim sayfasına giderek siparişinizin bulunduğu sütundaki İptal butonuna tıklayıp açılan sayfada iptal nedeninizi belirtin.
2. Satın almış olduğunuz ürünü fiş/faturası ile birlikte kutusuna koyun.
3. Paketi alıcı adı 'CANTAKEMERİM.COM' şekilde UPS kargoya peşin ödemeli olarak 7 iş günü içinde teslim edin.
*Ürünü göndermek için site üzerinden İade talebi oluşturarak müşteri temsilcimizle iletişime geçiniz.
*İade talebi olmayan gönderileriniz işleme alınmaz.
Kredi Kartı bilgilerim güvende midir?Alışverişlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgileri güçlü ödeme altyapımız ve 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Alışveriş sepeti ödemesinde 3D şifreleme var mı?Sepetinizdeki ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaparsanız tüm sanal poslarımızda 3D zorunludur.
Müşterilerimizin ödeme güvenliği önceliğimizdir.
Siparişimin durumuna nereden bakabilirim?Oluşturmuş olduğunuz siparişlerinizin durumunu sitenin sağ üstünde yer alan kullanıcı ikonu Hesabım linkine tıklayarak Siparişlerim sayfasından takibini yapabilirsiniz.
Siparişimin ne zaman kargoya verilir?Oluşturmuş olduğunuz siparişler 3 iş günü içerisinde UPS kargoya teslim edilir.
Kargo teslimi ne zaman yapılır?Gönderilen kargolarınızın teslimi 1-3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Alışveriş ödemelerinde TC Kimlik No neden zorunlu ?Elektronik fatura yönetmeliğine göre perakende alışverişlerde kimlik numarasını istenmektedir. Bu bilgiyi vermek paylaşmak istemezseniz yasal olarak kabul edilen değer olan ; on bir adet "1" girebilirsiniz fakat web sitemizde bunu zorunlu tutmuyoruz.
Verdiğiniz siparişin sorunsuz teslimatı için adınız, soyadınız size ulaşabileceğimiz telefon numaranız ve teslimat adresinizi doğru ve eksik bir şekilde belirtmeniz bizim için yeterli. Üyelik bilgileriniz veri tabanımızda güvenle saklanmakta ve 3. kanallar ile asla paylaşılmamaktadır. Güvenliğiniz bizim için çok önemli.
Bize sormak istediğiniz başka bir sorunuz mu var?Bize ulaşmak için ister whatsapp hattından isterseniz iletişim formunu doldurarak bize gönderebilirsiniz, iletişim formu için tıklayınız.
